POLÍTICA DE PAGAMENTO
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
As condições do cancelamento da reserva depende da antecedência da respetiva comunicação:
Se for até 10 dias antes da data do check-in, ocorre o reembolso integral do valor pago pela reserva;
Caso o hóspede não compareça no dia da reserva é considerado “no-show”, sendo cobrado o valor da primeira noite.
O hóspede já instalado pode interromper a sua estadia sem direito a reembolso.
TERMOS E CONDIÇÕES
I. Âmbito de aplicação
Os termos e condições constantes do presente documento aplicam-se à relação entre o potencial hóspede, designado doravante por Cliente, e a Casas da Oliveira, desde o momento do pedido de reserva até ao fim do período da estadia.
Nas situações que não estejam previstas nos Termos e Condições, recorre-se à legislação aplicável.
II. Política de Reservas
As reservas podem ser efetuadas por telefone, e-mail e através da nossa página Web. As reservas por telefone, e-mail, página Web estão sujeitas a disponibilidade.
III. Arrival and Departure
A Casas da Oliveira disponibiliza a reservada a partir das 16 horas da data de chegada prevista.
No check-in o cliente terá de se identificar e facultar o seu documento de identificação (cartão de cidadão/bilhete de identidade/ passaporte).
Na data da partida, o cliente terá que deixar o alojamento desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 11 horas.
O check-in e o check-out poderão ocorrer fora do horário definido desde que seja verificada a disponibilidade junto do contacto directo da Casas da Oliveira.
Caso o alojamento não seja desocupado até às 11 horas do dia da partida, sem qualquer justificação ou consentimento prévio da Casas da Oliveira, será imediatamente cobrada uma compensação correspondente ao preço de uma noite.
No momento do check-in será entregue um porta-chaves com as chaves do alojamento que deverão ser devolvidas no check-out. Em caso de perda das chaves deverá informar o contacto das Casas da Oliveira, sendo que o valor da chave cobrado ao cliente
IV. Termos de utilização
Somente as pessoas indicadas na reserva de alojamento terão direito a usar o espaço. Só é permitida a permanência temporária de visitas aos nossos hóspedes com consentimento prévio da gerência da Casas da Oliveira.
O cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, deverão utilizar o alojamento nas condições adequadas, com cuidado e consideração.
Os espaços e os equipamentos à disposição dos hóspedes deverão ser utilizados nas condições adequadas e em bom estado.
Todos os danos, avarias e furtos associados ao Cliente serão cobrados, tendo em conta o valor dos danos em causa.
Crianças menores de 14 anos de idade devem ser supervisionadas por um hóspede adulto em todos os momentos durante a sua estadia na Casas da Oliveira.
A Casas da Oliveira não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.
O Cliente deve fechar sempre as portas de acesso ao edifício e certificar-se que as mesmas estão devidamente fechadas.
V. Estacionamento
Existe estacionamento público na sua envolvente.
VI. Animais
É expressamente proibido alojar animais na Casas da Oliveira.
A introdução, por parte do hóspede, de animais na hospedagem permite à Casas da Oliveira informar ao Cliente da obrigação de sair sem que lhe sejam restituídos os valores entretanto pagos pela disponibilização do quarto no período de estadia contratado.
VII. Ruído
Por uma questão de respeito e compreensão, entre as 23 horas e as 7 horas não são permitidas atividades que causem ruído suscetível, de acordo com o Regulamento Geral do Ruído.
VIII. O acesso ao quarto pela Casas da Oliveira
A equipa da Casas da Oliveira terá o direito de entrar no alojamento, durante a estadia do Cliente, a fim de realizar trabalhos de limpeza, reparações e similares.
IX. Preço da estadia e outros preços
O preço da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela utilização do alojamento, no período entre a chegada e a partida.
O preço total da estadia será cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter utilizado o alojamento.
As tarifas aplicáveis serão os preços estabelecidos no preçário da Casas da Oliveira em vigor na data do pedido de reserva. A Casas da Oliveira terá o direito de atualizar os preços, informando atempadamente o Cliente.
As taxas e os montantes indicados referentes à estadia são todos acrescidos de IVA à taxa legal em vigor, salvo disposição expressa em contrário.
X. Condições de pagamento
O pagamento do valor da estadia deverão ser pagos no momento do check-in.
A Casas da Oliveira aceita pagamentos em paypal ou por transferência bancária.
XI. Reclamações
Existe um livro de reclamações.
Quaisquer reclamações ou sugestões deverão ser encaminhadas para a gerência.
XII. Responsabilidade da Casas da Oliveira
A Casas da Oliveira será responsável por assegurar as condições adequadas de higiene, limpeza e segurança do alojamento.
A Casas da Oliveira não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.
A Casas da Oliveira não assume qualquer responsabilidade por perda de dados fornecidos pelo cliente em caso de transmissão eletrónica de dados de pagamento, sendo apenas responsável caso exista atuação culposa.
A Casas da Oliveira não será responsável perante o cliente em caso de atraso na disponibilização do alojamento caso haja um motivo de força maior. Serão considerados motivos de força maior os que tornem impossível ou mais difícil a disponibilização do alojamento como sejam, nomeadamente, greves, bloqueios, catástrofes naturais, ou acidentes no próprio alojamento.
XIII. Dever de notificação
No caso de furto, de danos de propriedade, de incêndio, inundações ou outros danos do alojamento, o cliente deverá informar imediatamente a equipa da Casas da Oliveira e fazer de tudo para ajudar na resolução da situação em causa.
XIV. Término da estadia
A Casas da Oliveira tem o direito de terminar a estadia caso o cliente não proceda ao pagamento do valor devido, bem como se o Cliente apresentar algum comportamento que afete a boa convivência, sossego ou higiene.
O cliente poderá solicitar o fim da sua estadia em qualquer altura até às 19:30 horas, para ter efeito a partir de 12 horas no dia seguinte.
XV. Proteção de dados
Os dados pessoais do cliente e seu(s) acompanhante(s), caso aplicável, serão armazenados e processados pela Casas da Oliveira e a prestadores de serviços, em conformidade com a Lei, para os serviços solicitados pelo cliente e para as campanhas de publicidade próprias.
O cliente terá o direito de se opor a qualquer momento para o uso de dados pessoais para fins publicitários, devendo informar a Casas da Oliveira.
Salvo legislação em contrário, os dados pessoais do Cliente deverão ser excluídos quando terminar o período de retenção legal.
XVI. Disposições gerais
Os Termos e Condições regulam a estadia do Cliente na Casas da Oliveira e a utilização do quarto por parte deste.
A nulidade de uma ou mais das disposições anteriores não prejudica a validade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída pela disposição válida, o mais aproximado das intenções comerciais e legais das partes ou caso tal não seja possível pela legislação portuguesa em vigor.